而且，胡治那副气势汹汹的样子，让他生厌，要是平时，他王十一肯定会挥舞大拳头叫他好好做人，但是今天，他强行压制住了内心的怒火，最近一段时间，这个胡治承受的压力太大了，他需要释放，气势汹汹也是可以理解的。

“怎么又多出四台了？”王十一大声喊道。

作为质量管理部门，出了质量问题，要及时解决，这个责无旁贷！

按照作业指导书要求，功能性不良算是严重不良项目，一台产品出了功能性问题，肯定是要行使一票否决权的，五台产品出现功能性质量问题，这一批产品都会有潜在风险，按照作业指导书里面定义的一个允收接收标准，这一批产品必须要返工。

当王十一心急火燎地返回到现场的时候，只见检验员工位上乱七八糟地摆放着五台机顶盒，心里就想骂娘。

乖乖，今天出现了异常，生产部竟然找上门来了。

他加入泰柯公司半个多月来，还从没有出现过这么大的质量问题！倒霉！真是八辈子都倒了大霉！

他记得以前生产线出现质量问题，美女师傅杨玉娟都会双手叉腰，大骂生产部，骂他们把产品做坏了：“质量是你们员工做出来的，你们是怎么做的？”

他喊完，转过身，看见矮胖的胡治威风凛凛地站在他的面前，双手叉腰，斜睨着一双小眼睛生气地说道：“王技术员，这都是你们质量部干的好事，今天要是停线了，损失都要记在你们头上。”

关键是问题是生产部发现的，而且他们主动地闹上门了，糟糕，这会儿自己成了可怜的被告！如果是巡检或者成品检验的检验员发现的，他王十一是可以双手叉腰教训生产部的。

“你们必须做出深刻检讨！”除了严厉的谴责之外，美女师傅对于生产线发生的质量问题，总是揪住狐狸尾巴不放手，都会让他们做出深刻检讨，通常这个检讨是有来源的，Is体系有一个二阶指导性文件叫做“纠正预防控制程序”，生产部和工程部就要分析原因，写出临时对策和永久改善方案，因此这个检讨比我们办错事情做的检讨要深刻得多，要规范得多。

“胡班长，你先别说谁来承担这个责任，我们当务之急是要抓紧时间，找到问题的根源，解决问题才是最重要的事情。”艾书说完，便顺手抓起工位上的一个不良产品，认真看了看，又仔细闻了闻，把神医的望闻问切的神技用上了，很快他额头上曲曲折折的皱纹就舒展开来了。

厉害，重点大学的本科生就是不一样啊，跟三甲医院的主任医生一样，王十一看他闻产品的时候，也拿起了一个不良品闻了闻。

一股烧焦的气味立刻飘了过来，肯定是从里面的主板上散发出来的，如果打开产品的外壳，肯定可以发现是哪一个元器件烧了。

我要骂他们吗？

“艾总，这么说来，我们辛辛苦苦生产的这一批产品都会有潜在的质量风险了？”胡治用征求的口吻说道，他看起来有点垂头丧气的样子。

一看到胡治低着头，称呼艾书为艾总，全然没有了刚才那种嚣张气焰，王十一也打心眼里佩服他。

“总”这顶帽子，不是谁都可以戴的，那是一种莫大的荣耀。

看见自己部门的同事被人尊重，捧进天堂，王十一感觉自己脸火辣辣地烧得难受，不禁又看了看艾书，厚厚的眼镜片后，他的目光是那么地炯炯有神，整个人瞬间变得高大起来，王十一开始后悔自己跟错了师傅，学到的都是一些上不了台面的皮毛知识。

“胡治，你们生产线先停线吧！我马上让检验员开一张‘停线通知书’给你们。”艾书叹了一口气摆摆手说道，他是依照工厂的质量问题处理的作业流程来做的，流水线上功能性的异常是大问题，作业指导书上面的黑纸白字写得清清楚楚要停线，他也很无奈。

“艾总，我们生产线要停多久？”胡治对于如何处理这起质量异常其实并不在意，他刚才怒火中烧，是因为最近过得太憋屈了，需要爆发！

作为生产班长，他关心的永远都是交货的问题，准时交货是他的考核指标，一听艾书要停线，他惊呆了，批量功能性的质量问题要停线，这一条红线，他胡治心里很清楚，可这批货是急赶订单，下午必须要出货的。

这原本是一个普通的订单，由于原材料的问题，物控部的排产计划一再推迟，现在已经成了美国大老板都在关注的急赶订单了，如果再停一会儿生产线，今天这批货怕是出不了，想到这里，他的额头就直冒汗。

“胡班长，我艾书不是算命的阴阳先生，怎么能够给你一个准确的时间？”艾书拍了一下胡治的肩膀说道。

“这个是紧急订单，你们赶快处理，我需要马上恢复生产！”胡治不耐烦地催促道。

“胡班长，过来看看，这场效应晶体管表面上的印字，跟上次出问题的一样，是同一批物料。”艾书玻璃镜片后面的眼珠子突然发出惊人的光芒，他为自己的发现而骄傲，说话的声音明显提高了边说，一边朝着胡治招了招手。

矮胖的胡治凑向前一看，立刻火冒三丈：“啊！真是上次出问题的那批物料，你们质量部不是已经通知仓库退给供应商了吗？仓库是怎么管控的？怎么又将不良品发放到生产线了？这个林晓华，真是气死人了！”

“胡班长，你先别急，我们只是确认了一台，一共五台不合格品，我们都要拆开来看看，看看是不是同样的质量问题。”艾书第一个冷静下来，处理质量问题，他从来都是信心满满。事实上，加入泰柯公司半年来，还从未有质量问题难住过他，简直是神一般的存在。

那胡治见艾书分析问题有板有眼，心里有了几分服气，态度也变好了，亲自用螺丝刀将旁边的不良品一件一件打开，察看的时候，脑袋和眼睛就跌了下去，生怕看花眼睛，他一件一件看过之后，手一扬大声说道：“艾总的判断没有错，都他妈是那一批坏料。”

“我们现在还不能下结论，你再从生产线取一台好品过来比较比较。”艾书望着胡治说道，他是一个严谨的人。

胡治低着头，转身从生产线拧了一个测试合格的产品过来，放在检验工位上，用螺丝刀将产品打开，他手法娴熟，跟生物学家解剖一只青蛙一般，轻轻地掰开外壳，里面的零部件一下子就裸露了出来。

“你看，这场效应晶体管没有烧毁痕迹，表面上的印字也不一样，是不同日期生产的，问题的根源找到了，我们混物料了。”艾书斩钉截铁地说道。

“老大，我们怎么办？”胡治抬起头问道。

“还愣着干嘛？所有的产品，都需要打开外壳，检查场效应晶体管的印字。”艾书大手一挥，跟古代的将军一般。

胡治如同得令一般，转身对着生产线一声振臂高呼：“返工！”

那停下来生产的员工正在窃窃私语，谈论得津津有味，见班长一声发号司令，一个个立刻站起身子来，好几名机警的作业员跟着物料员跑到生产线的打包区，用叉车将一栈板又一栈板成品推到了流水线上来，而那些操作员工，则蜂拥而上，一人手里抱着几大包，在工位上忙碌起来。

大家都围观在一旁，认真地看着他的一举一动，耐性地等待着他的诊断结果。

“胡班长，还是上次那个问题，场效应晶体管被瞬间的脉冲电压击穿了。”艾书放下万用表的探针，语气坚定地说道。

他正想着的时候，就听见艾书低声喊道：“螺丝刀！”

“给！”胡治从流水线上拿了一把螺丝刀递给了艾书。

卧槽！不是只有一台不良吗？桌子上怎么又冒出四台不良品了？难道那台不良品会自我进行分裂繁殖吗？

艾书接过工具，用手挪开了工位上的那张板凳，稳稳地坐了下来，从容不迫地用螺丝刀拧开那黑色的产品外壳，王十一凑过去一看，只见里面是一片葱郁的绿色，他知道那就是电路板，艾书看起来不紧不慢，又从口袋里取出一只万用表，选好量程，用探针去测量线路板上的电路，屏息静气，神态庄严，如同一名绝世老中医号脉一般。

这才是一个工程师应该有的样子，王十一心里想，一定要学会这些电路原理，学会使用万用表示波器等测量仪器，不良品就像一个生病的人一样，质量技术人员应该要扮演医生的角色，要学会分析问题，并开出合理的处方解决问题。

严格来讲，干这个活的责任应该是工程部做的，但是艾书却干起来有板有眼，让人刮目相看。

这绝对不是一起简单的质量问题！

王十一感觉身上背着一块极其巨大的石头，压得他喘不过气来！