第504章 高层有意见
- 作者:小笋炒肉
- 类型:情感
- 更新:2021-07-04 19:33:16
- 字数:4794字
“当然,客服部划分以后还是归你统管,与代购部和微博部协作。至于子公司的产品服务,则直接移交给子公司,增强他们的独立性,减轻总部的负担。”杭雨说道。
“好吧......”黄慧君略微庆幸,也有点不舍。
高层们看着杭雨写的图文表格,表情都不太好看,一言不发。
他们在意的不是那点底薪,而是部门实力和职位权责。
——
如果一个客服,只承担一两项产品的工作,培训速度就快多了。
如果分到二手部当经理,再怎么努力,奖金也不可能比得上主理部。而且理事人权责小,分股分红自然也更少,这点大家都心知肚明。
可是好部门就那么几个,肯定有人要分过去的。
可以想象,把子公司所有的客服都移交后,客服部的实力肯定大减。
“是的,客服部的组织太臃肿了,承担了公司大部分产品的客服工作。我决定按产品划分客服,提升客服部的工作效率,以及简化培训工作。”杭雨说道。
之所以说简化培训工作,因为客服部是公司里面,辞职率特别高的部门之一。现在的客服部划分不明朗,一个客服要承担多个产品的工作,培训麻烦损耗很高。
比如跨服公司和江南商城的客服工作,一直以来都归纳在总部的客服部,去掉后一下就少四百多人。还有其他一些产品的客服,都去掉的话,总共要减少七八百人。
客服部现在总共一千三百多人,一下减少过半人数,换谁都舍不得。
不过黄慧君也有自知之明,她到底还年轻,而且能力也有限。勉强管理那么大一个部门,已经很辛苦且有点勉强了,分割出去一部分也好。
“客服部也要分!”黄慧君忍不住道。
打死陆津都想不到,杭雨要把配送部分割出去。
这个结果,令他措手不及。
“配送和仓储都是物流的一环,总不能总部搞个配送部,将来物流公司也搞配送。你们并过去之后,可以直接增强物流公司的实力,完善他们的组织架构。”杭雨说道。
高层们看着杭雨写的图文表格,表情都不太好看,一言不发。
他们在意的不是那点底薪,而是部门实力和职位权责。
如果一个部门的实力很强,理事人权责很大,肯定不会缺钱的。如果一个部门的实力很弱,理事人权责也较小,能发挥的余地自然也很小。
就拿代购网的主理部和二手部来说,主理部管的是中国宝贝的主区域,那实力和权责自然不用多说。而二手部才刚成立,实力弱的一哔,未来前途也不好说。
如果分到二手部当经理,再怎么努力,奖金也不可能比得上主理部。而且理事人权责小,分股分红自然也更少,这点大家都心知肚明。
可是好部门就那么几个,肯定有人要分过去的。
“客服部也要分!”黄慧君忍不住道。
“是的,客服部的组织太臃肿了,承担了公司大部分产品的客服工作。我决定按产品划分客服,提升客服部的工作效率,以及简化培训工作。”杭雨说道。
之所以说简化培训工作,因为客服部是公司里面,辞职率特别高的部门之一。现在的客服部划分不明朗,一个客服要承担多个产品的工作,培训麻烦损耗很高。
如果一个客服,只承担一两项产品的工作,培训速度就快多了。
“当然,客服部划分以后还是归你统管,与代购部和微博部协作。至于子公司的产品服务,则直接移交给子公司,增强他们的独立性,减轻总部的负担。”杭雨说道。
“好吧......”黄慧君略微庆幸,也有点不舍。
可以想象,把子公司所有的客服都移交后,客服部的实力肯定大减。
比如跨服公司和江南商城的客服工作,一直以来都归纳在总部的客服部,去掉后一下就少四百多人。还有其他一些产品的客服,都去掉的话,总共要减少七八百人。
客服部现在总共一千三百多人,一下减少过半人数,换谁都舍不得。
不过黄慧君也有自知之明,她到底还年轻,而且能力也有限。勉强管理那么大一个部门,已经很辛苦且有点勉强了,分割出去一部分也好。
而且分割之后,客服部人数依旧有六百人左右,还是一个大部。
“配送部门要交割到物流公司,这会不会太草率了。”第二个提出意见的是陆津,他很难接受这个决定,因为物流公司不仅不盈利,而且支出还特别大。
而配送部承接了第三方的配送工作,虽然规模也很大,但多少有点盈利。如果把配送部交割到物流公司,他们那点盈利,给燕子物流当餐费都不够。
而且按照杭雨一贯做法,既然离开了总部,那么总部股份也要收回。当然,物流公司现在还没有独立,可以暂时持有,但迟早会独立的。
之前杜振华被安排去建设农业公司时,陆津也参加了送行酒会。
当时他还想着,要好好经营配送部,积累资历增加总部股份的持有占比。或者像谭宗钦杜振华他们一样,安排去建设一家新公司,两条发展道路都很好。
而且分割之后,客服部人数依旧有六百人左右,还是一个大部。
“配送部门要交割到物流公司,这会不会太草率了。”第二个提出意见的是陆津,他很难接受这个决定,因为物流公司不仅不盈利,而且支出还特别大。
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而配送部承接了第三方的配送工作,虽然规模也很大,但多少有点盈利。如果把配送部交割到物流公司,他们那点盈利,给燕子物流当餐费都不够。
而且按照杭雨一贯做法,既然离开了总部,那么总部股份也要收回。当然,物流公司现在还没有独立,可以暂时持有,但迟早会独立的。
陆津不知道物流公司会发展到什么程度,他只知道物流公司还很弱鸡。交割过去后,说不定燕子物流的总经理广富民,还要重新调整物流公司的架构,他这个配送部经理可能保不住。
如果一个部门的实力很强,理事人权责很大,肯定不会缺钱的。如果一个部门的实力很弱,理事人权责也较小,能发挥的余地自然也很小。
就拿代购网的主理部和二手部来说,主理部管的是中国宝贝的主区域,那实力和权责自然不用多说。而二手部才刚成立,实力弱的一哔,未来前途也不好说。
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